서비스 이용약관

1. 목적

이 약관은 루티미제(이하 "회사")가 Lusite(루사이트, https://lusite.kr)라는 이름으로 제공하는 웹사이트 제작과 관리 서비스, 그리고 이와 관련된 견적 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무 및 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 상호: 루티미제 (Lutimize)
• 대표자: 전지인
• 사업자등록번호: 509-24-02030
• 통신판매업 신고번호: 2025-부산사하-0708
• 주소: 부산광역시 사하구 하신중앙로 180-6 402호
• 이메일: contact@lusite.kr, contact@lutimize.com
• 전화: 010-4929-5186

2. 용어의 정의

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "고객": 이 약관에 따라 회사에 서비스를 의뢰하거나 이용하는 개인 또는 사업자
2. "제작 패키지": 베이직, 스탠다드, 프리미엄처럼 구성과 가격이 정해진 웹사이트 제작 상품
3. "관리 플랜": 라이트, 케어, 케어 플러스처럼 사이트 오픈 후 매월 이용하는 관리 상품
4. "견적 서비스": 프리미엄, 리뉴얼 상품 중 '부터' 금액으로 표시된 상품, 웹 외 외주처럼 상담 후 견적으로 범위와 금액을 정하는 서비스
5. "계약금": 제작을 시작하기 전에 내는 제작비(총액)의 50%
6. "잔금": 제작 완료와 검수 후에 내는 제작비(총액)의 나머지 50%
7. "제작 자료": 로고, 사진, 문구 등 고객이 사이트에 싣기 위해 회사에 보내는 자료
8. "착수": 회사가 계약금과 제작 자료를 모두 받아 제작을 시작하는 것
9. "시안": 제작 중 고객이 확인할 수 있도록 회사가 보여 주는 사이트 화면(미리보기 포함)
10. "결과물": 계약에 따라 회사가 완성해 고객에게 넘기는 사이트 파일 등

3. 약관의 효력과 변경

1. 회사는 이 약관을 웹사이트에 게시하고, 계약하기 전에 고객이 내용을 확인할 수 있게 합니다. 고객이 요청하면 약관 사본을 이메일 등으로 드립니다.
2. 회사는 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바꾸는 이유를 적어 시행 7일 전부터 웹사이트에 알리고, 고객에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 알리며 진행 중인 계약의 고객에게는 이메일 등으로 따로 알립니다.
3. 이미 맺은 계약에는 계약할 때의 약관을 적용합니다. 다만 고객이 바뀐 약관의 적용에 동의하면 바뀐 약관을 적용합니다.
4. 회사와 고객이 견적서, 계약서 등으로 이 약관과 다르게 정한 사항은 그 내용이 이 약관보다 먼저 적용됩니다. 다만 관계 법령보다 고객에게 불리하게 정할 수는 없습니다.
5. 이 약관에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

4. 서비스 내용(제작 패키지와 관리 플랜)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 제작 패키지: 업종별 템플릿을 바탕으로 고객의 웹사이트를 만들어 완성된 사이트 파일을 전달합니다.
   • 관리 플랜: 사이트 오픈 후 도메인 연결·호스팅·SSL 관리와 월 일정 건수 이내의 수정 등을 맡습니다(11번).
   • 견적 서비스: 프리미엄, 리뉴얼(오래된 홈페이지를 새로 만드는 상품), 웹 외 외주(앱·소프트웨어·자동화 등 웹사이트 외 개발)를 상담 후 견적으로 진행합니다.
2. 패키지와 관리 플랜별 구성, 가격(부가세 포함), 제작 기간, 시안 수정 횟수는 웹사이트의 가격 안내와 주문 화면에 표시된 내용을 따르고, 계약할 때 확정한 내용을 계약 내용으로 합니다.
3. 제작 패키지는 사이트 제작까지입니다. 도메인 연결·호스팅·SSL은 관리 플랜에서 맡습니다. 도메인은 고객 명의로 등록하며 구입·갱신 비용은 고객이 따로 부담합니다. 회사는 등록 절차를 도와 드립니다.
4. 사진 촬영, 유료 이미지 구매 등 제3자에게 지급하는 비용은 제작비에 들어 있지 않습니다. 회사는 이런 비용이 필요하면 미리 금액을 알리고 고객의 동의를 받은 뒤 진행합니다.
5. 견적 서비스의 범위, 금액, 일정, 대금 지급 조건(단계별 지급 등)은 견적서나 계약서에서 정합니다. 웹 외 외주에서 회사의 책임은 결과물과 소스 코드 전달까지이며, 앱 스토어 등록·심사는 고객 계정으로 진행하고 심사 통과는 보장하지 않습니다. 스토어 개발자 계정과 앱 서명 인증서는 고객 소유입니다. 전달 이후의 유지보수는 별도 계약으로 정합니다.
6. 회사는 AI 도구를 활용해 사이트를 만들 수 있습니다. 이 경우에도 AI가 만든 그대로 넘기지 않고 개발자가 화면과 코드를 검토하고 테스트한 뒤 전달합니다.
7. 회사는 검색 순위, 방문자 수, 매출 등 사이트 운영의 결과를 약속하지 않습니다.

5. 계약 체결과 계약금

1. 고객이 상담 문의나 주문 화면으로 서비스를 신청하면, 회사는 계약 내용(서비스 구성, 금액, 대금 지급 시기와 방법, 제작 기간, 수정 횟수, 청약철회와 환불 조건)을 알립니다. 고객이 이를 확인하고 계약금을 내면 계약이 성립합니다.
2. 회사는 계약이 성립하면 계약 내용을 적은 서면(전자문서 포함)을 이메일 등으로 고객에게 드립니다.
3. 계약금은 제작비(총액, 부가세 포함)의 50%이며, 회사는 계약금을 받은 뒤 제작을 시작합니다. 결제 방법은 주문 화면이나 상담에서 안내합니다. 세금계산서나 현금영수증은 관계 법령에 따라 발행합니다.
4. 프리미엄처럼 금액이 '부터'로 표시된 상품은 상담에서 구성과 금액을 확정한 뒤 계약금을 냅니다.
5. 회사는 다음의 경우 신청을 받지 않을 수 있습니다. 이때 이미 받은 금액이 있으면 전액 돌려 드립니다.
   • 신청 내용이 사실과 다르거나 다른 사람의 정보를 쓴 경우
   • 사이트에 실을 내용이 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 경우
   • 요청한 범위가 회사가 제공할 수 있는 범위를 넘는 경우
6. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

6. 잔금과 오픈

1. 회사는 제작을 마치면 완성된 사이트를 미리보기 등으로 보여 드리고 검수를 요청합니다.
2. 고객은 검수 요청을 받은 날부터 7일 안에 계약 내용과 다른 점이나 남은 수정 요청을 알려 주시면 됩니다. 이 기간에 아무 의견이 없으면 회사는 기간이 끝나기 전에 한 번 더 확인을 요청하며, 그 뒤에도 의견이 없으면 검수를 마친 것으로 봅니다.
3. 잔금은 제작비(총액, 부가세 포함)의 나머지 50%이며 검수를 마친 뒤에 냅니다.
4. 회사는 잔금을 받은 뒤 결과물을 전달합니다. 관리 플랜을 이용하면 도메인 연결과 호스팅까지 맡아 사이트를 엽니다.
5. 검수를 마친 뒤에도 계약 내용과 다른 오류(하자)가 발견되면 회사는 관계 법령에 따라 고칩니다.

7. 제작 기간과 자료 전달

1. 제작 기간은 회사가 계약금과 제작 자료를 모두 받은 날(착수일)부터 셉니다. 패키지별 기간은 가격 안내와 계약 내용에 표시된 기간(달력 기준 일수)을 따릅니다. 견적 서비스의 기간은 견적서에서 정합니다.
2. 회사는 착수하는 날 고객에게 이메일 등으로 착수 사실을 알립니다.
3. 시안 확인과 수정 단계에서 고객의 의견을 기다리는 기간은 제작 기간에 넣지 않습니다.
4. 고객은 사이트에 실을 제작 자료를 정확하게 보내야 합니다. 자료가 늦어지거나 계약 범위를 바꾸면 그만큼 일정이 늦어질 수 있으며, 회사는 바뀐 일정을 알립니다.
5. 계약금을 낸 뒤 제작 자료가 오랫동안 오지 않으면 회사는 상당한 기간을 정해 자료 전달을 요청할 수 있습니다. 그래도 자료가 오지 않으면 고객과 협의해 일정을 다시 정하거나, 계약을 해지하고 10번 1항에 따라 계약금 전액을 돌려 드립니다.

8. 수정 범위와 횟수

1. 제작 중 시안 수정은 패키지별로 정한 횟수 안에서 추가 비용 없이 해 드립니다. 횟수는 가격 안내와 계약 내용에 표시된 대로이며, 프리미엄은 상담에서 정합니다.
2. 시안 수정 1회는 고객이 한 번에 모아 보낸 수정 요청을 반영하는 것을 말합니다. 여러 번에 나눠 보낸 요청은 회사가 따로 묶기로 고객과 정하지 않는 한 각각 1회로 셉니다.
3. 정해진 횟수를 넘는 수정이나 계약 범위 밖의 작업(페이지·기능 추가, 구성 전면 변경 등)은 회사가 비용과 일정을 미리 알리고 고객이 동의한 경우에만 진행합니다.
4. 회사의 실수나 계약 내용과 다른 부분을 고치는 것은 수정 횟수에 넣지 않습니다.
5. 사이트를 연 뒤의 수정은 관리 플랜에서 정한 월 건수 안에서 해 드립니다(11번).

9. 자료 제공과 저작권

1. 고객이 보낸 제작 자료의 권리는 고객에게 있습니다. 고객은 제작 자료를 사이트에 실을 수 있는 권리를 가지고 있어야 하며, 제작 자료가 제3자의 저작권·상표권·초상권 등을 침해해 생긴 문제는 고객이 책임집니다. 다만 회사가 침해 사실을 알고도 그대로 실은 경우에는 그렇지 않습니다.
2. 회사는 제작 자료를 이 계약의 제작과 관리 목적으로만 씁니다.
3. 의료·법률 등 업종별 광고 규정을 고려해 제작하지만, 사이트에 실리는 내용의 최종 확인은 고객이 해야 합니다.
4. 잔금까지 모두 낸 고객은 전달받은 결과물을 자기 사이트 운영을 위해 기간 제한 없이 쓰고, 고치고, 복제하고, 다른 호스팅으로 옮기고, 다른 업체에 수정을 맡길 수 있습니다.
5. 결과물의 바탕이 된 템플릿 디자인과 공통 코드의 저작권은 회사에 남습니다. 회사는 같은 템플릿을 다른 고객의 사이트 제작에도 쓸 수 있습니다. 고객은 템플릿 자체를 따로 떼어 팔거나 템플릿으로 배포할 수 없습니다. 프리미엄 등에서 고객만을 위해 새로 만든 디자인의 권리는 견적서나 계약서에서 정합니다.
6. 결과물에 들어간 글꼴, 라이브러리, 무료 라이선스 사진 등 제3자 구성 요소는 각 라이선스 조건을 따릅니다. 회사는 결과물에 쓴 제3자 구성 요소와 출처를 함께 알려 드립니다.
7. 회사는 고객의 동의를 받은 경우에만 고객의 사이트를 제작 사례로 소개합니다.
8. 고객 사이트의 방문자에게서 받는 개인정보(문의 폼 등)는 고객이 처리하는 개인정보입니다. 관리 플랜 등으로 회사가 그 처리 업무를 맡는 경우 그 범위와 책임은 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 별도 문서로 정합니다.

10. 청약철회와 환불 규정

웹사이트 제작은 고객의 주문에 따라 개별적으로 만드는 용역입니다. 청약철회와 환불은 다음과 같이 합니다.

1. 착수 전: 계약금 전액 환불. 고객은 계약금을 낸 날부터 7일 안에, 또는 7일이 지났더라도 회사가 착수하기 전이면 언제든지 계약을 취소할 수 있습니다. 이때 회사는 받은 계약금을 전액 돌려 드립니다.
2. 착수 후 완성 전: 이미 한 작업의 비용을 뺀 금액 환불. 회사가 착수한 뒤에는 이미 제공된 제작 용역에 대해 청약철회를 할 수 없습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 다만 고객은 결과물이 완성되기 전까지 계약을 해지할 수 있으며, 이때 회사는 받은 금액에서 해지할 때까지 수행한 작업에 해당하는 비용과 고객의 동의를 받아 이미 쓴 제3자 비용(4번 4항)을 뺀 나머지를 돌려 드립니다. 회사는 뺀 금액의 산정 근거를 알려 드립니다. 고객 사정으로 해지하는 경우에도 회사는 잔금이나 별도의 위약금을 청구하지 않습니다.
3. 검수를 마친 뒤: 결과물이 완성되어 검수를 마친 뒤에는 고객 사정에 따른 환불은 되지 않습니다. 다만 4항과 5항의 경우는 예외이며, 하자는 6번 5항에 따라 고칩니다.
4. 계약과 다르게 만든 경우: 결과물이 표시·광고나 계약 내용과 다르게 만들어진 경우 고객은 결과물을 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회 등을 할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항). 회사는 먼저 계약 내용대로 고치는 것을 제안할 수 있으나, 고객은 고침 대신 청약철회 등을 선택할 수 있습니다.
5. 회사 책임으로 늦어지는 경우: 회사의 책임으로 제작 기간 안에 완성하지 못하고, 고객이 상당한 기간을 정해 완성을 요청했는데도 그 기간 안에 완성하지 못하면 고객은 계약을 해제할 수 있습니다. 이때 회사는 받은 금액 전액을 돌려 드립니다. 회사 사정으로 계약을 이행할 수 없게 된 경우에도 같습니다. 이로 인해 고객에게 손해가 생기면 12번에 따라 배상합니다.
6. 환불 방법과 기한: 회사는 청약철회 등을 받은 날(2항의 경우 돌려 드릴 금액이 정해진 날)부터 3영업일 안에 돌려 드리며, 늦어지면 관계 법령에 따른 지연배상금을 함께 드립니다. 원래 결제한 방법으로 돌려 드리는 것을 원칙으로 하고, 카드 결제는 결제 취소로 처리합니다.
7. 신청 방법: 청약철회, 해지, 환불은 이메일(contact@lusite.kr), 전화(010-4929-5186) 또는 서면으로 신청할 수 있습니다. 서면으로 하는 청약철회는 서면을 보낸 날에 효력이 생깁니다.
8. 견적 서비스는 견적서나 계약서에서 단계별 환불 기준을 따로 정할 수 있습니다. 다만 이 조항과 관계 법령보다 고객에게 불리하게 정할 수는 없습니다.
9. 관리 플랜의 해지와 환불은 11번을 따릅니다.

11. 관리 플랜의 이용과 해지, 파일 인도

1. 관리 플랜은 선택 사항이며 사이트를 연 뒤부터 매월 이용합니다. 관리비는 제작비와 따로 매월 청구하며, 청구일과 결제 방법은 신청할 때 안내합니다.
2. 플랜별 내용(도메인 연결·호스팅·SSL 관리, 월 수정 건수, 방문 통계 보고, 블로그 글 발행 등)과 월 요금은 가격 안내와 계약 내용에 표시된 대로입니다. 케어 플러스는 블로그 페이지가 들어 있는 스탠다드·프리미엄 사이트만 신청할 수 있습니다.
3. 월 수정 건수를 넘는 요청이나 플랜 범위 밖의 작업은 회사가 비용을 미리 알리고 고객이 동의한 경우에만 진행합니다.
4. 도메인은 고객 명의로 등록하며 구입·갱신 비용은 고객이 부담합니다. 회사는 갱신 시기를 미리 알려 드립니다.
5. 해지: 고객은 언제든지 관리 플랜을 해지할 수 있고 위약금은 없습니다. 해지하면 해지를 신청한 날까지의 관리비를 날짜 수로 나눠 계산하고, 이미 낸 금액이 더 많으면 그 차액을 3영업일 안에 돌려 드립니다.
6. 파일 인도: 관리 플랜을 해지하거나 처음부터 이용하지 않아도 회사는 사이트 파일을 그대로 넘겨 드립니다. 해지하면 회사는 최신 사이트 파일을 지체 없이 전달하고, 고객이 다른 호스팅이나 업체로 옮길 수 있도록 도메인 연결 변경 방법을 안내합니다. 회사가 운영하던 호스팅에서의 서비스는 해지 후 고객과 정한 날까지 유지합니다.
7. 고객이 관리비를 내지 않으면 회사는 상당한 기간을 정해 납부를 요청하고, 그 기간에도 내지 않으면 관리 플랜을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 6항의 파일 인도는 그대로 합니다.
8. 회사는 관리 플랜의 내용이나 요금을 바꾸려면 30일 전에 이용 중인 고객에게 알립니다. 고객은 바뀐 내용에 동의하지 않으면 5항에 따라 해지할 수 있습니다.

12. 손해배상과 책임의 제한

1. 회사나 고객이 이 약관이나 계약을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 다만 고의나 과실이 없으면 그렇지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 회사가 통제할 수 없는 외부 공격 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 이때 회사는 그 사실을 지체 없이 알리고 복구에 힘씁니다.
3. 회사는 고객이 보낸 제작 자료의 내용, 고객이 최종 확인한 사이트 내용, 고객이 직접 고친 부분 때문에 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
4. 호스팅 사업자, 도메인 등록기관 등 제3자 서비스의 장애로 생긴 손해는 회사에 고의나 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

13. 분쟁 해결과 관할

1. 회사는 고객의 의견이나 불만을 이메일(contact@lusite.kr)과 전화(010-4929-5186)로 받고, 지체 없이 처리 결과를 알립니다. 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 알립니다.
2. 회사와 고객 사이에 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결합니다. 협의가 되지 않으면 고객은 한국소비자원이나 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 계약에는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 소비자인 고객과의 거래에 관한 소송은 소를 제기할 당시 고객의 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원에 제기합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조). 고객의 주소나 거소가 분명하지 않은 경우와 사업자인 고객이 사업을 위해 한 거래의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

공고일: 2026년 10월 28일

부칙 이 약관은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.